عوالم منسية

تمر صناعة التأمين المحلية والعالمية بمرحلة حرجة للغاية اليوم بعد أن واجهت تحديات خطيرة في العامين الماضيين – أهمها تفشي جائحة كورونا وتداعياتها وأحداث كارثية طبيعية وإنسانية مثل الحروب عصفت بالعالم أجمع؛ وبالطبع تأثير تصحيح الأسعار في سوق إعادة التأمين العالمي. وبغض النظر عن هذه التحديات ، تواجه الصناعة أيضًا زيادة في القدرة التنافسية في الأسواق المحلية،  وتطلعات العملاء المتغيرة باستمرار، فضلا عن سعي الدول لتنفيذ أنظمة تنظيمية ومالية وأنظمة امتثال جديدة. كل هذا يزيد من الضغوط على شركات التأمين في أنحاء العالم. ربما يكون هذا هو الوقت الأنسب للانتقال من نهج "الإصلاح والاستبدال" إلى نهج "التنبؤ والوقاية" في جميع مجالات تأمين التجارة  والصحة ، والتأمين على الحياة ، والمركبات، والممتلكات ، والتأمين الهندسي وغيرها. يجب أن يستند نماذج الأعمال بشركات التأمين إلى التحليلات ويجب أن تؤدي إلى الابتكار؛ فما كان يستغرق سنوات يجب أن يتم في شهور أو أسابيع لتلبية ديناميكيات السوق المتغيرة باستمرار؛ فضلا عن الحاجة إلى تحويل التركيز من نهج منهجي إلى إعادة ابتكار أسلوب أعم

العملُ من المنزلِ - نموذج عمل بديل فرضته الجائحة  وتتطلبه ظروف العمل العالمية الجديدة           قبل وقت طويل من اصطدامنا بواقع جائحة كورونا العالمية، كان قد بدأ الناس في طرح التساؤل : "هل نحتاج حقًا إلى أن نكون معًا ، في مكتب واحد ، للقيام بعملنا؟" وقد حصلنا على الجواب أثناء إغلاق الجائحة، فمع كل الاتصال الرقمي  المتوفر، يمكن للموظفين أفراداً وفرقاً وربما القوة العاملة بأكملها الأداءً جيدًا عن بُعد؛ وثبت بما لا يدع مجالاً للشك أنه لا نحتاج حقًا إلى التواجد مع الزملاء في ذات الموقع للقيام بوظائفنا. أظهر إغلاق جائحة كورونا أنه ليس ممكنًا فحسب، بل ربما يكون من الأفضل القيام بالعمل من أي مكان، فبذلك يمكن للمؤسسات تقليل أو إلغاء تكلفة العقارات والإيجارات وتوظيف المواهب على مستوى العالم والتخفيف من مشكلات الهجرة / تأشيرات العمل وتوفير المرونة الجغرافية للموظفين وإلغاء التنقلات والأهم من ذلك تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة؛ على أنه بدت هناك مخاوف بشأن كيفية تأثير "العمل من المنزل" على المنظمات والشركات من حيث التواصل بما في ذلك العصف الذهني و

لا شك أن مستوى جودة المواهب بشركة ما، هي المُحدد لمستوى جودة هذه الشركة بشكلٍ عام، فقد يكون لدى المؤسسة أفضل المنتجات وأحدث الابتكارات، بيد أن هذه الموارد تصبح بلا معنى بدون موظفين موهوبين؛ وعندما نشير إلى الموظفين في هذه الكلمة ، نود التأكيد على أن الجميع يحمل صفة الموظف، ويسري ذلك على القادة والمديرون سواءً بسواء. وهنا نذكر ما قاله المُعلم الأمريكي البارز ، والمؤلف غير الروائي ، ورجل الأعمال ستيفن كوڤي ، عن حقٍ: "إن المنظمة التي تتمتع بالتمكين هي تلك التي يمتلك فيها الأفراد المعرفة والمهارة والرغبة والفرصة للنجاح شخصيًا بطريقة تؤدي إلى النجاح المؤسسي بشكلٍ جماعي". ومن ثمَ، يُعتبر الموظفون عاملين أساسيين في إنتاجية الشركة وربحيتها ونجاحها في نهاية المطاف ، ومن المحتمل أن تتحقق هذه النتائج فقط مع الأداء المتميز. لهذا السبب ، يُعد أداء الموظف ، وهو قياس مدى جودة أداء الموظف وفقًا لمعايير محددة وضمنية ، أمرًا حيويًا لتحقيق النتائج النهائية. نحن ندرك جميعًا ولا شك أن الموظفين هم القوة التي تدفع الشركة إلى الأمام. لذلك ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن الأداء اليومي للقوى العاملة يؤ

  بصرف النظر عن نشاط المؤسسة التي تعمل بها سواء كانت بنكاً أو أي مؤسسة خاصة أو حكومية تجارية كانت أو خدمية، فإن أهم سمة للموظفين هي أداء أدوارهم ومسؤولياتهم عبر مُختلف القطاعات، مع اتباع قواعد السلوك الاحترافي والإنساني الحَسَن خطوة بخطوة على النحو المبين أدناه : النقطة 1: تأكد من نظافة وأناقة مكان عملك قبل وصول أي عميل. النقطة 2: بادر دائماً بتحية العميل بحرارة وصدق بابتسامة وبكلمة "السلام عليكم". النقطة 3: استخدم اسم الضيف إذا كان معروفًا لديك: (مثال: مرحبًا بك في .......... أستاذ محمد) النقطة 4: اسأل العميل ، "كيف يمكنني مساعدتك؟" النقطة 5: إذا كان لدى العميل طلب ، فقل: "سأساعدك بكل سرور في طلبك." النقطة 6: استمع وتوقع طلب العميل أو شكواه دون أي حكم مسبق. النقطة 7 : لا تقاطع العميل ، اعتذر إذا كان عليك المقاطعة. النقطة 8: انتبه لمشاعر العميل (سعيد ، حزين ، إلخ). واحرص على ألا يتشتت انتباهك عنه. النقطة 9: أظهر التفهم والتعاطف مع العميل. النقطة 10: لخّص طلب العميل وكرره أمامه حتى تتحقق من تمام استيعابك لطلبه. النقطة 11: اطرح أسئلة

كتاب: "الأب الغني والأب الفقير" بالإنجليزية: “ Rich Dad Poor Dad ” " ما الذي يُعلمه الأثرياء  ولا يعلمه الفقراء وأفراد الطبقة الوسطى  لأبنائهم عن المال". باع الكتاب أكثر من 26 مليون نسخة وحصل على إشادة النقاد. إسم الكاتب: روبيرت كيوساكي Robert Kiyosaki . سنة الإصدار:  1997  ما الذي قد يجذبك لقراءة الكتاب: أسلوب الكاتب وأسلوب المقارنة بين ما يعلمه الفقراء والأغنياء لأبنائهم.حيث أن هذا الأسلوب في المقارنة يجعل القاري يعيش الحالتين معاً. ما الاستفادة التي قد تحصل عليها من الكتاب: - فهم الفرق بشكل أوسع بين الأصل والدين. - أن الفقراء والطبقة الوسطى يعملون لأجل المال أما الأغنياء فيجعلون المال يعمل لأجلهم. - الأغنياء يكسبون أُصولاً والفقراء يكسبون ديوناً ولكنهم يضنون أنها أُصول. - إذا كُنت تُريد أن تصبح غنياً فعليك أن تقضي عمرك في زيادة عدد الأُصول لديك. إذا أعجبك الموضوع: علق بكلمة؛ وتابعنا على الفيسبوك:  مجلة لاكي  سترايك   أو على  تويتر  أو  اشترك بالقائمة البريدية ليصلك كل جديد على بريدك | للتعليق: اضغط

في سباق الخيل: حصل الحصان الفائز بالمركز الأول على مليون دولار الحصان في المركز الثاني الذي خسر فقط (بفارق مسافة الأنف !!!) وحصل على 75000 دولار فقط..(فرق بسيط في المسافة ولكنه كبير في النتائج) انتهت المقدمة، إليك القانون :  إذا استيقظت مبكرا (ساعة واحدة فقط) قبل الدوام.. وقرأت في مجال تخصصك ستكون حصلت على (٧) ساعات في الأسبوع. بعد فترة قصيرة سترى حجم الإثراء العلمي الذي أضفته لنفسك، سوف تقف شامخا مقارنة بغيرك من أصدقائك وزملائك ..(إضافة بسيطة ولكن فرق كبير في النتائج). إذا ذهبت إلى المسجد قبل الأذان بقليل أو مع الأذان فإنك سوف تقرأ على الأقل 10 صفحات من القرآن الكريم..  وعلى افتراض أنك تأتي مبكرا فريضتين فقط من الصلوات... سوف تقرأ 20 صفحة في اليوم الواحد.. أي جزءا كاملا ... أي ختمة كاملة في الشهر .. إضافة بسيطة .. ولكن فروق كبيرة في النتائج. أحد الآباء يقرأ مع ابنه قصة أو كتاب باللغة الانجليزية ، عندما كان في المرحلة الابتدائية ١٠ أو ١٥ دقيقة أثناء تحضير وجبة العشاء. يقول: أن ابنه الآن في المتوسط قادر على قراءة أي كتاب باللغة الان

اسم الكتاب: الراهب الذي باع سيارته الفيراري     “The Monk Who Sold His Ferrari” اسم المؤلف: روبن شارما Robin Sharma سنه الإصدار: 1997 يدور موضوع هذا الكتاب الهام حول التطوير الشخصي و الذهني وخلق التوازن المستديم و السلام الداخلي وكان هذا الكتاب أحد هذه الكتب و الذي حقق نجاحات كبيرة و مبيعات تصل إلى مليون نسخة بالإضافة إلى ترجمته إلى 70 لغة مختلفة ، ناهيك عن سمعة الكاتب المعروف - روبن شارما- والذي يحمل رسالة من شأنها أن تغير مجرى حياتنا للانتقال إلى مستويات جديدة تماماً من الشغف والإبداع والسعادة المستديمة. الدروس المستفادة من هذا الكتاب كتاب "الراهب الذي باع سيارته الفيراري" يروي قصة خيالية من تأليف الكاتب روبن شارما وتدور فكرتها حول شخص محامي اسمه (جوليان ‏مانتل) (Julian Mantle) وكان لامعا ومميزا في مجال عمله ، وكان رجلا ثريا تمتع بكل ترف الحياة وزخرفها ، فكان يملك ‏القصور والطائرات الخاصة والمال وكانت له سيارة حمراء فيراري ، وكان يعيش في نعيم وحياة ندر أن ‏يعيشها أحد لكن أسلوب معيشته المفتقر إلى التوازن أدى