عوالم منسية

تمر صناعة التأمين المحلية والعالمية بمرحلة حرجة للغاية اليوم بعد أن واجهت تحديات خطيرة في العامين الماضيين – أهمها تفشي جائحة كورونا وتداعياتها وأحداث كارثية طبيعية وإنسانية مثل الحروب عصفت بالعالم أجمع؛ وبالطبع تأثير تصحيح الأسعار في سوق إعادة التأمين العالمي. وبغض النظر عن هذه التحديات ، تواجه الصناعة أيضًا زيادة في القدرة التنافسية في الأسواق المحلية،  وتطلعات العملاء المتغيرة باستمرار، فضلا عن سعي الدول لتنفيذ أنظمة تنظيمية ومالية وأنظمة امتثال جديدة. كل هذا يزيد من الضغوط على شركات التأمين في أنحاء العالم. ربما يكون هذا هو الوقت الأنسب للانتقال من نهج "الإصلاح والاستبدال" إلى نهج "التنبؤ والوقاية" في جميع مجالات تأمين التجارة  والصحة ، والتأمين على الحياة ، والمركبات، والممتلكات ، والتأمين الهندسي وغيرها. يجب أن يستند نماذج الأعمال بشركات التأمين إلى التحليلات ويجب أن تؤدي إلى الابتكار؛ فما كان يستغرق سنوات يجب أن يتم في شهور أو أسابيع لتلبية ديناميكيات السوق المتغيرة باستمرار؛ فضلا عن الحاجة إلى تحويل التركيز من نهج منهجي إلى إعادة ابتكار أسلوب أعم

نظرية ساخرة يتداولها الناس كثيراً هذه الأيام، وهي في الحقيقة مهمة، يطرحها البعض كدرس تذكيري في علم الإدارة، كما يطرحها آخرون كنظرية اجتماعية تحكي واقع معين لمجتمع من المجتماعات البشرية. سيناريو النظرية أحضر خمسة قرود، وضعها في قفص !، وعلِّق في منتصف القفص حزمة موز ، وضع تحتها سلماً. بعد مدة قصيرة ستجد أنَّ قرداً لنسميه القرد أ ما من المجموعة سيسارع كيما يرتقي السلم محاولاً الوصول إلى الموز. والآن !، كلما حاول القرد أ أنْ يلمس الموز، ينبغي عليك أن تطلق رشاشاً من الماء البارد على القردة الأربعة الباقين في الأسفل وأرعبهم!! بعد قليل سيحاول قردٌ آخر القرد ب أن يعتلي نفس السلم ليصل إلى الموز، والمطلوب منك أن تكرر نفس العملية، رش القردة الباقين في الأسفل بالماء البارد. كرر العملية أكثر من مرة! بعد فترة ستجد أنه ما أن يحاول أي قرد أن يعتلي السلم للوصول إلى الموز ستمنعه المجموعة خوفاً من ألم الماء البارد. الآن، أبعد الماء البارد، وأخرج قرداً من الخمسة إلى خارج القفص، وضع مكانه قرداً جديداً القرد س 1، هذا القرد لم يعاصر حادثة الماء البارد، ولم يشاهد شيئاً مما جرى داخل القفص. سر

كيف تقلب الموازين المختلة في مكان العمل لصالحك؟ كيف يمكنني مواجهة تعسف الإدارة في عملي؟ للإجابة على هذه الأسئلة اقرأ القصة التالية، فهي مثال على كيفية الانتقام من الظلم الوظيفي بشكل إيجابي: يحكى أن رجلا في مؤسسة كبيرة كان مغضوبا عليه من قبل بعض المسئولين لأنه كان لا يجامل في الحق؛ ولأنه جريء بالتعبير عن رأيه لمصلحة العمل. هؤلاء  المسئولين لم يستطيعوا طرد الموظف بشكل مباشر حتى لا يخلقوا ضجة حول تقصيرهم؛ فقرروا أن يجعلوه يمل من العمل حتى يقدم على استقالته؛ فقرروا نقله كل بضعة أشهر من قسم إلى أخر. أستمر الحال لمدة 3 أعوام ؛ والموظف شعاره "المهم أن أقوم بعملي بشكل صحيح وأتعلم في القسم الجديد" ،وكانت مشكلة أولئك المسئولين انه يجيد أينما ارتحل بشكل يخلق له مؤيدين في أي قسم يذهب إليه. بعد أيام من انتهاء العام الثالث تلقى اتصالا هاتفيا من إحدى الشركات الكبرى التي اطلعت على سيرته الذاتية في إحدى مواقع التوظيف ؛ وتوجهه إلى هناك للمقابلة التي حددوها وتفاجأ بسهولة الحصول على وظيفة ممتازة بأجر يبلغ ضعف أجرة مما دفعه للسؤال "لماذا؟" فأجابوه: "لأننا

في البداية أحب أن أؤكد على حبي الشديد للحمير، هذه الحيوانات الجميلة!، وأن أعرب عن تقديري للدور الحيوي الذي لعبته منذ فجر التاريخ على ظهر هذا الكوكب البائس، ولكني لم أجد وصفاً أبلغ من كلمة "حمار" التي اعتدنا أن نطلقها على الحمقى والأغبياء لأضعها في العنوان. ومن هنا أقول، أن الأمر المنطقي الذي يقبله العقل السليم أن الشخص الذي يقود العربة لابد وأن يعرف أكثر من الحمير التي تقوم بالعمل الفعلي! وإلا، فلماذا وُضع على رأسهم؟! السؤال الآن: ما هو المميز في سائق العربة؟ هل هي القوة؟ لا بالطبع، وإلا كان السائق يجر عربته بنفسه الآن، كما أن أضعف حمار قادر على قتل السائق بسهولة تامة!.. لابد أنه العقل!..نعم، إنه ذلك العقل الذي تفتقده الحمير، العقل اللازم لإنجاز العمل المطلوب، وبحيث يحصل الجميع على النتيجة المرجوة من هذا الأمر كله: إطعام الجميع، حيث يحصل السائق والحمير على طعامهم ومأواهم ليصبح للأمر كله قيمة. السائق بعقله والحمير بقوتها ينجز العمل ويأكل الجميع. إلا أنه من نوائب الدهر في زماننا أن يكون لك مدير أنت تفهم في العمل أكثر منه! ...ويكون الأمر أفدح حين تعلم علم اليقين

صنفت الشخصيات على مستوى التعامل الوظيفي إلى أربع شخصيات، ولوصولك إلى مستوى القائد الذي يمتلك المجموعة المتميزة أو السفير الذي يمثل وظيفته التي وكلت إليه يجب عليك التعرف على شخصيتك أولا من بين هذه الأربع قبل كل شيء وكذلك التعرف على شخصيات كل من حولك لتمتلك القدرة على التميز فهناك فرق كبير بين أن تكون قائد المجموعة أو شرطي المجموعة !   فالقائد دائما ما يوجه ، يبتكر، يصنع، يستمع، يتحمل، يحاول أن يصحح الخطاء ويحوله إلى نجاح، يهتم للصغير قبل الكبير؛ أما الشرطي الذي وكلت له مهمة البحث عن الخطأ وتحويله إلى عقاب! فأختر من تكون للوصول إلى التميز وكذلك الابتعاد عن الضغوطات اليومية التي ستواجهك عند تعاملك مع الآخرين سواء في الحياة الخاصة أو في حياتك العملية. الشخصية العملية : الشخصية التي دائما ما تبحث عن العمل في كل الأوقات، متحمس وتجد حديثه دائما عن التطور والنجاح لا يكتفي بالوصول إلى نقطة ما دائما ما يبحث عن الجديد؛ قليل البحث عن عمل جديد كونه مستمر في تطوير ذاته وعمله قبل كل شيء؛ تجده يعمل بكل صدق وقد يكون قليل الراتب قليل الدرجة ولكنه غيور على عمله . الشخصية الفعالة : يتلقى ال

المديرون التنفيذيون ذوي الخبرة يظهرون ويتصرفون كما ينبغي، وذلك لأنهم يستحضرون ويتقمصون " الشخصية التنفيذية الاحترافية"، وهو مصطلح واسع يستخدم لوصف "هالة من القيادة" التي تكون حول الأشخاص ذوي المناصب العالية. مظاهر الشخصية القيادية الخطوات التالية من شأنها مساعدتك على استحضار الشخصية القيادية: • إذا كنت تكثر من التلويح والإشارة بيديك أثناء الكلام، اجلس على يد واحدة ودع الأخرى حرة. • تجنب مقاطعة محدثك بالعد من 1 إلى 4 قبل الرد • إملأ وقفتك أو جسلتك لإثبات أن تأخذ مساحة كافية من الفراغ أمام الآخرين ولا تنكمش في هيئتك. • استخدم لغة وصفية أقل... (مثلا قصدي.. اللي هي.. كنت قصدي أقول..إلخ) • لا تشكبك يديك خلف ظهرك لأنك بهذه الهيئة قد تبدو مخادعاً في عيون الآخرين. • تعود على المصافحة الحازمة لأنها توحي بالجدية. المديرين التنفيذيين ذوي الحضور القوي يتميزون بالثقة بالنفس والاستراتيجية في التفكير والتصرف والحسم والحزم. المظهر العام جاني شاريت ، نائبة الرئيس في شركة (سارا لي - Sara Lee ) تقول ان تحولا في المظهر والشكل العام