عوالم منسية

إن مركز الاتصالات – أو الكول سنتر - هي النقطة المركزية التي يتم من خلالها إدارة جميع اتصالات العُملاء . فمن خلاله يتم توجيه المعلومات حول الشركة إلى الأشخاص المناسبين وتتبع الاتصالات وجمع البيانات وبيع المنتجات والرد على الاستفسارات.   إنه بشكل عام جزء من البنية الأساسية لإدارة علاقات العُملاء في الشركة. حيث يمكن الوصول إلى العملاء بعروض المنتجات، أو تقديم الدعم اللازم للخدمات أو الرد على المكالمات الواردة والاستفسارات. ينبغي أن يتمتع مسئول مركز الاتصال بالخبرة الكافية والمهارات الفنية لمرونة التواصل والتخاطب والرد بطريقة مثالية والتعامل مع الاتصالات المتعددة . جدير بالذكر أنه على مدى السنوات القليلة الماضية ، تطورت الطريقة التي تواصل الناس والشركات بشكل كبير؛ على سبيل المثال ، قد يساعد مركز الاتصال العملاء عبر الهاتف ، والبريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة الحية ، والرسائل النصية. على موظفي مركز الاتصال تطبيق حلول احترافية ولكن غير تقليدية في بعض الأحيان لمشاكل العملاء من أجل حلها بسرعة وكفاءة وتعزيز رضا العملاء عن الشركة. كما أنه من المهم أن

رمضان مبارك للجميع. إليكم بعض النصائح حول كيفية العناية ببشرتك خلال صيام شهر رمضان : ·         يمكن أن تصبح بشرتك باهتة أو جافة بسبب الجفاف أو نمط النوم المتغير والوجبات غير المنتظمة خلال شهر رمضان . ·         تأكد / تأكدي من شرب ما لا يقل عن 8-10 أكواب من الماء أثناء فترة الإفطار . ·         تناول الأطعمة الغنية بمضادات الأكسدة وفيتامين ج مثل البرتقال والعنب والكرز والتوت والأفوكادو وغيرها يمكنك أيضًا تناول التمر الغني بالحديد . ·         يمكنك أيضًا تناول حفنة من اللوز والجوز والكاجو لأنها تحتوي على الكثير من أحماض أوميغا 3 الدهنية ·         حاول / حاولي تجنب المشروبات الغازية والأطعمة الغنية بالسكر والدهنية لأنها تزيل الرطوبة من بشرتك . ·         أثناء تواجدك خارج المنزل، تأكد من دهن واقي من الشمس واسع الطيف مع مرطبات البشرة.  إقرأ أيضا:  نصائح رمضان للحامل والمرضعة <<< المشاركة على الفيسبوك من هنا >>> شارك الموضوع وتابعنا على الفيسبوك   (عوالم منسية)   أو   تويتر   أو    اشترك بالقائمة البريدية   ليصلك كل جديد على بريدك 

إذا وضعت قوقعة كبيرة من قواقع البحر على أذنك ، فسوف تسمع صوتًا مثل صوت البحر. هل تساءلت يوماً عما إذا كان هذا هو صوت البحر حقًا؟ في الواقع ، هو ليس كذلك. حيث أن الأصداف - خاصة الكبيرة منها – تحوي بداخلها العديد من الأسطح الصلبة المنحنية التي تُعد عاكسةَ جيدة للصوت. ونتيجة لذلك ، تنعكس الموجات الصوتية المحتجزة داخل صدفة البحر الجافة مرارا وتكراراً ، مما يخلق مزيجًا من صدى الصوت الهادر الذي يشبه إلى حد بعيد صوت هدير البحر وأمواجه. شاهد الفيديو: https://www.youtube.com/watch?v=OcJ8qdXSmPk

  بصرف النظر عن نشاط المؤسسة التي تعمل بها سواء كانت بنكاً أو أي مؤسسة خاصة أو حكومية تجارية كانت أو خدمية، فإن أهم سمة للموظفين هي أداء أدوارهم ومسؤولياتهم عبر مُختلف القطاعات، مع اتباع قواعد السلوك الاحترافي والإنساني الحَسَن خطوة بخطوة على النحو المبين أدناه : النقطة 1: تأكد من نظافة وأناقة مكان عملك قبل وصول أي عميل. النقطة 2: بادر دائماً بتحية العميل بحرارة وصدق بابتسامة وبكلمة "السلام عليكم". النقطة 3: استخدم اسم الضيف إذا كان معروفًا لديك: (مثال: مرحبًا بك في .......... أستاذ محمد) النقطة 4: اسأل العميل ، "كيف يمكنني مساعدتك؟" النقطة 5: إذا كان لدى العميل طلب ، فقل: "سأساعدك بكل سرور في طلبك." النقطة 6: استمع وتوقع طلب العميل أو شكواه دون أي حكم مسبق. النقطة 7 : لا تقاطع العميل ، اعتذر إذا كان عليك المقاطعة. النقطة 8: انتبه لمشاعر العميل (سعيد ، حزين ، إلخ). واحرص على ألا يتشتت انتباهك عنه. النقطة 9: أظهر التفهم والتعاطف مع العميل. النقطة 10: لخّص طلب العميل وكرره أمامه حتى تتحقق من تمام استيعابك لطلبه. النقطة 11: اطرح أسئلة

{أخبرني لماذا؟} (3) لماذا توجد 60 دقيقة في الساعة و24 ساعة في اليوم؟ ومن الذي قرر هذه التقسيمات الزمنية؟! https://youtu.be/JoTAoduYVMs {أخبرني لماذا؟} (3) لماذا توجد 60 دقيقة في الساعة و24 ساعة في اليوم؟ ومن الذي قرر هذه التقسيمات الزمنية؟! إقرأ أيضا: لماذا نسمع صوت أمواج البحر عندما نضع القواقع الجافة على آذاننا؟ إقرأ أيضا: لماذا تحتوي كرة القدم على أشكال هندسية خماسية وسداسية الأضلاع؟ إقرأ أيضا:  لماذا توجد 60 دقيقة في الساعة و24 ساعة في اليوم؟ ومن الذي قرر هذه التقسيمات الزمنية؟! ==== سلسلة أخبرني لماذا؟ سلسلة علمية خفيفة مبسطة قصيرة المدة للصغار والكبار. مصدر المعلومات: Tell Me Why - Manorama -No:87 - The Curious World of Science ==https://theconversation.com/curious-k... ترجمة واعداد: Lucky Strike Productions https://www.facebook.com/LuckyStrikeM... المقطع الموسيقى: Moon Birds - Astro 9 #الساعات #الزمن #تاريخ_الوقت #أخبرني_لماذا #سلاسل_علمية #فيديوهات_قصيرة 

{أخبرني لماذا؟} (2) لماذا تحتوي كرة القدم على أشكال هندسية خماسية وسداسية الأضلاع؟ https://youtu.be/03RBBBokg2c سلسلة أخبرني لماذا؟ سلسلة علمية خفيفة مبسطة قصيرة المدة للصغار والكبار. إقرأ أيضا:  لماذا نسمع صوت أمواج البحر عندما نضع القواقع الجافة على آذاننا؟ إقرأ أيضا:  لماذا تحتوي كرة القدم على أشكال هندسية خماسية وسداسية الأضلاع؟ إقرأ أيضا:  لماذا توجد 60 دقيقة في الساعة و24 ساعة في اليوم؟ ومن الذي قرر هذه التقسيمات الزمنية؟! مصدر المعلومات: Tell Me Why - Manorama -No:87 - The Curious World of Science ترجمة واعداد: Lucky Strike Productions https://www.facebook.com/LuckyStrikeM... المقطع الموسيقى: أغنية الكورة مدورة - من تتر فيلم 4-2-4 . ألحان وتوزيع المرحوم/ محمد هلال - فرقة الحياه. #كرة_القدم #أخبرني_لماذا #football #سلاسل_علمية #فيديوهات_قصيرة 

  https://youtu.be/OcJ8qdXSmPk سلسلة أخبرني لماذا؟ سلسلة علمية خفيفة مبسطة قصيرة المدة للصغار والكبار. مصدر المعلومات: Tell Me Why - Manorama -No:87 - The Curious World of Science ترجمة واعداد: Lucky Strike Productions المقطع الموسيقى: أغنية الكورة مدورة - من تتر فيلم 4-2-4 . ألحان وتوزيع المرحوم/ محمد هلال - فرقة الحياه. إقرأ أيضا:  لماذا نسمع صوت أمواج البحر عندما نضع القواقع الجافة على آذاننا؟ إقرأ أيضا:  لماذا تحتوي كرة القدم على أشكال هندسية خماسية وسداسية الأضلاع؟ إقرأ أيضا:  لماذا توجد 60 دقيقة في الساعة و24 ساعة في اليوم؟ ومن الذي قرر هذه التقسيمات الزمنية؟!   #أخبرني_لماذا   #سلاسل_علمية   #فيديوهات_قصيرة